Os motivos que levam uma empresa a decidir criar um call center ativo são muitos: expansão da organização, desejo de...

Apesar do desenvolvimento da tecnologia digital, o bom e velho telefone ainda é uma ferramenta muito importante nas estratégias das...

Atualmente, a tecnologia ampliou as opções de escolha para diversos ramos de negócio, antigamente o empreendedor era quase que obrigado...

A telefonia VoIP eleva o sistema de ligações a um novo nível, seu modo de funcionamento é similar a um...

Manter o cliente ativo e satisfeito e atender às suas necessidades é um dos principais objetivos do Call Center, independente...

  O fim do ano é um período muito esperado por empresas dos mais variados segmentos. Isso porque muitas pessoas...

Toda empresa possui um banco de dados com informações de seus clientes e parceiros. Empresas que possuem um banco de...

A URA (Unidade de Resposta Audível) é um sistema que pode ser utilizado para o atendimento automático, com as opções...

O Asterisk é um software PBX (Private Branch eXchange). Seu nome vem do símbolo ‘*’, muito comum no universo da...

Com o passar dos anos os sistemas de telefonia das empresas foram evoluindo e ganhando novos recursos. Uma das funcionalidades...